Segurança e Privacidade
Na Outlet de Casa, acreditamos que uma boa experiência de compra começa com confiança. Por isso, investimos em processos, tecnologias e boas práticas para proteger as informações dos nossos clientes durante toda a jornada de compra.
Nossa prioridade é garantir que seus dados sejam tratados com responsabilidade, transparência e segurança, desde o acesso ao site até a entrega do pedido.
Proteção das informações
As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para a operação da compra e para a prestação dos nossos serviços.
Entre elas:
- identificação do comprador;
- emissão da Nota Fiscal;
- processamento do pagamento;
- cálculo do frete;
- entrega dos produtos;
- atendimento ao cliente;
- suporte pós-venda;
- cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Não comercializamos, alugamos ou divulgamos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.
Segurança durante a navegação
Nosso site utiliza tecnologias de proteção para preservar a integridade das informações transmitidas entre o dispositivo do cliente e nossa plataforma.
Sempre que informações forem enviadas, elas trafegam em ambiente protegido, reduzindo significativamente o risco de interceptação por terceiros não autorizados.
Pagamentos seguros
Os pagamentos são processados por parceiros especializados em meios de pagamento.
Isso significa que os dados financeiros necessários para a conclusão da compra são tratados em ambiente seguro, seguindo padrões de segurança utilizados pelo mercado de comércio eletrônico.
A Outlet de Casa não armazena informações completas de cartões de crédito em seus servidores.
Privacidade dos seus dados
Respeitamos integralmente a privacidade dos nossos clientes.
As informações coletadas são utilizadas somente quando necessárias para:
- realizar a venda;
- prestar atendimento;
- emitir documentos fiscais;
- acompanhar pedidos;
- cumprir exigências legais.
Sempre buscamos coletar apenas os dados indispensáveis para essas finalidades.
Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação.
Esses recursos ajudam, por exemplo, a:
- lembrar produtos adicionados ao carrinho;
- manter preferências do usuário;
- melhorar o desempenho do site;
- compreender estatísticas de utilização para aperfeiçoar nossos serviços.
Os cookies não têm como objetivo acessar informações pessoais armazenadas em seu dispositivo.
Comunicação com nossos clientes
Poderemos entrar em contato para informar sobre:
- andamento dos pedidos;
- confirmações de pagamento;
- envio da mercadoria;
- suporte relacionado à compra.
Caso o cliente autorize, também poderá receber comunicações promocionais, podendo solicitar o cancelamento desse envio a qualquer momento.
Compromisso com a LGPD
O tratamento dos dados pessoais segue os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Loja física e atendimento
Além da nossa loja virtual, contamos com atendimento presencial em São Bernardo do Campo.
Caso tenha qualquer dúvida sobre um produto, pagamento, entrega ou utilização dos seus dados, nossa equipe estará disponível para prestar atendimento antes e depois da compra.
Dicas para comprar com segurança
Para sua própria proteção, recomendamos:
- mantenha seu navegador atualizado;
- utilize conexões seguras para realizar compras;
- nunca compartilhe senhas com terceiros;
- confira sempre se está navegando em nosso domínio oficial antes de informar qualquer dado.
Nosso compromisso
Mais do que vender produtos para casa, buscamos construir uma relação de confiança com cada cliente.
Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e responsável, desde o primeiro acesso ao site até o pós-venda.
